とお問い合わせいただき
お伺いしました

電話では
電話が繋がらない、なぜかスマホの電話も使えない
ネットも繋がらない
と、陸の孤島のようになってしまったそうです

もしかして、と
お電話で、ルータのコンセントが抜けていませんか？
という事で見てもらったのですが判らないから来てとの事

繋がらない固定電話にかけてみると
ルータの電源を確認、とアナウンスもありますので
多分ルータがらみではないかな、と道中思いながら到着

見てみると

これは！？
電源は入っているけどネットに繋がっていませんね・・

終端装置を見てみると・・・

あれ！？

これ・・ＬＡＮケーブルが抜けてる？？？

ＬＡＮの線を正常に戻して再起動
しばらく待って・・・

ランプ上では接続OK

実際に試していただいてネットはOK
固定電話は・・

なぜか電話機が再起動を繰り返します、おそらく故障です
（判定機等持って来ていないので絶対ではありませんが）

電話機はほとんど使ってなかったそうですので
壊れていた時期は今では無いかもですね

固定電話は使わないので外しておいてとの事で
もし使う時が来たらまたお電話くださいね

ありがとうございました

謎だったのはスマホの電話が使えない所ですが
電話の発信着信は大丈夫でした

もしかするとですが
お客様は使っていないと言っていたのですが
お友達がLINE電話で発信していたのかも知ません

スマホの場合は
携帯会社の回線と自宅のネットのWifiの2つの電波を
自動的に使い分けていますので

もしもLineがWifi電波を使っていたのであれば合点が行きます

どちらにせよ想像ですので
様子を見ていただくことにしました

佐々木ムセン
名古屋市南区外山2‐12‐23
822-7077