ノートPCが起動しないとお問い合わせが
よく聞いてみるとどうやらWindowsのアップデート中が
終わらないそうです

電源も2回ほど切ってしまったそうでしたので
ちょっとまずいかな、と思ってお伺いしてみました

PCを起動すると
アップデートしています、の表示で止まっています

お客様は久しぶりに電源を入れたそうですので
アップデートが溜まっていて時間かかっている場合が多いです

これはそのままアップデートが終わるのを待ってみます

その間にネットが出来ない
というのを見てみます

お話をよく聞いていると
今まで光インターネットをやっていたのを
無線のインターネット接続器に変更したそうです

この機器は
普通光ケーブルを宅内にひく光接続ではなく
スマホや携帯のように電波で受送信して宅内でネットをするシステムです

便利なのは電源を入れるだけでつながります
でもおいてある場所で電波の入りが悪いと遅かったりつながらなくなったりします

本体の設定で
外からルータの通信速度は表示するので見てみると
ふらふらと一定していません、たまに切れそうになってましたので
その時に切れてしまっていたのかも知れません

お客様はPCというよりスマホでネットをやっていて切れていたそうでしたので
切れる場合はそのまま携帯会社の電波を使って接続していただくようご説明

その間にPCのアップデートが無事終わって
起動も確認できました

マイクロソフトからWindows11へのお誘いが来ていましたが
お客様はそのままWin10で良いとの事でしたのでWindows10のままで行くことにします

ネットは解決とはいきませんが原因が判りましたので
切れた時の対策をしていただくことにして

PCは・・時間が解決してくれましたので
これで終了とさせていただきました

ありがとうございました

佐々木ムセン
名古屋市南区外山2‐12‐23
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