パソコンがトロイの木馬にかかってしまった
とSOSをいただきました

PCを立ち上げるとその画面が出てくるそうです

どうやら大音量で警告音が鳴って
「トロイの木馬に感染しました」
「この警告を無視しないでください」

と出てくるそうです

そしてここへ電話にメッセージが・・

そうです、この警告はおそらく「偽物」
もし感染していたら、セキュリティソフトが警告してきます
勿論大音量の警告なんてありません

お客様宅へお伺いして
見てみたら、この警告はもう出てきませんでした

エッジはクラッシュしていますね

勿論セキュリティソフトを見ても出てきません
状況からトロイは偽物と判断

でもおそらく何か入っているはず

ありました「reimage repair」

これはよくある偽ソフト
スキャンをしたふりして有料版を進めてきます

勿論アンインストールして
ブラウザも履歴クッキー等削除で対応

でも、お客様とお話していたら

「慌てて画面の番号に電話しちゃったんだよね」

それはまずいんじゃ！！？

でも、日本語が通じない感じで何言ってるかわからなかったので
切ったそうです

危なかったですね

あとは、前から言っていたメールソフトの設定をさせていただいて
しばらく様子を見ていただくことにして
完了ということにしました

またなには不安なメッセージが出るようでしたら教えてくださいね
ありがとうございました

佐々木ムセン
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