通信が出来ないとお電話

ここはたまに通信が切れているお客様で
今回が初めてではありません

色々やっているのですが
大体はお伺いすると通信が復活してしまった後です

数日おきに通信が不通になるそうです
大体再起動したら復旧していたどうですが

今回は通信状態が絶不調
ルータが通信をしていません

再起動もNG

原因は何だろうか・・・
とWebで調べていたらルータのファームが丁度上がっています

原因不明の物でしたので
もしかしてファームの不具合もあるかもしれません

期待を込めてアップデート

通信は復活しません
これは今までとはちょっと違うのかなぁ
今までは大体お客様が再起動してしばらくすると復活していました

そして次は
初期化と再設定、ルータの書式を一度真っ新にして
１から設定を入れなおします

ここで通信がやっと復旧しました

ここで喜んでるわけにも行きませんので

次は
各ケーブルの状態を見たかったので
ルータから出ている線を一度HUBに接続して
簡易的に通信状態を見てみます

一通り見ていると

！！！！？

通信がしていたりしてなかったりしているケーブル発見

ケーブルを触ると通信が切れます

これかも！

ケーブルを作り直して接続
これで触ってもひねっても通信しています

これでちょっと様子見していただこう

そして使っていなさそうなケーブルも見つけたので
これは一時的に外しておきます

また1週間ほど様子見ていただいて
上手く通信しているかお伺いしますね

ありがとうございました

佐々木ムセン
名古屋市南区外山2‐12‐23
822-7077