前回プロバイダの終息のため
プロバイダのお引越しをさせていただいたお客様から

お電話ありました

終了するプロバイダの引継ぎ先から

「お乗り換え完了の封筒が届いた！！」

どうすれば良い？？

慌ててお客様宅にお伺い
書面を見せてもらうと

確かに引継ぎ先のプロバイダに勝手に契約されています
そんなこと前回の書面では全く書いていませんでしたので

こちらも慌てます

急いで電話で聞こうとしたら

ずっと話中・・・30分以上待ったのですが駄目
問い合わせ多いんだろうな・・

電話は時間がかかるみたいでしたので
Webチャットで係員と話します（こちらは数分でつながりました）

聞いてみると
どうやら最初の書面の後封書、メールで自動更新に変更した旨を
送ったとのことで自動更新はされてるので

「解約手続き」を「電話」でしてくれとのこと

仕方がないので
また電話を待つこと数十分
やっと繋がり解約手続きが完了できました

自動引継ぎ先の会社が言うには
お客様からのご要望が多かったので自動更新に変えました

と言ってましたが
こちらのお客様には手紙が届いておらず
こんな騒動になってしまってるんですけど・・・

要望が多かったとはいえ
ギリギリになっての強制移行はちょっとマズかったのでは・・
しかも前回来てた封筒にはそのプランすら無く
通信も電話回線も合わせた抱き合わせプランのみの紹介でしたし

最初の封書のプランは人気なかったんだろうな
と、邪推しちゃいますよね

無事終わってよかったです
お時間かかってしまって申し訳ありませんでした

佐々木ムセン
名古屋市南区外山2‐12‐23
822-7077