パソコンの調子が悪いからという事で
見に行ってきました

見てみると・・・
色々と出てきます

幸いクリックして振り込んだりはしていないそうで
一安心です

このPCはウイルスバスター入っています・・が
繋がらなくなってます

他にもあるので初期化から入れるのをお勧めしたのですが
このPCWin10にアップグレードしていますのでリカバリが出来ません
HDDからのリカバリが出来ない、リカバリディスクも無い状態です

しかも初期化した場合、OfficeのSirialもありません

まずはこの余分なアプリを削除して
ウイルスバスターを復帰させました

通常起動ができるようになったら
CDが読み込めないとの事でしたので
自己診断を走らせてみます

この辺はメーカー製はしっかりしていて良いですよね

ドライブ全く読みません

ドライブのハードウェア不良です
レンズを拭いてもNG
このドライブは要交換となります

続きますよ

佐々木ムセン
名古屋市南区外山2‐12‐23
822-7077