パソコンが起動しないとの事でお電話いただきました
お電話で聞いてみると

ロゴが出るものの起動を繰り返してしまう
修復コマンドもできない
リユース版のPC

との事で見させていただきました
お預かりさせていただいたPCを早速チェック

起動しません
再起動ループします

修復起動ともにNGです
（大事なデータは無いので初期化してもよいとの事）

トラブル解決ナビ等動かない

この時点でHDDが疑われるのですが
取り合えずハードウェア診断します

HDD以外は大丈夫そうですのでHDDを詳しく診断します
外して詳しく調べます

調べたらHDD自体に深刻なエラー出ています
それもなのですがHDDの稼働時間が68万時間！？
HDDに記録されてる情報がおかしくなっているのか凄い稼働時間です

富士通に問い合わせるとこの機種はサポート終了機種ですので
HDDの入手は不可（修理不能）になります、だそうです

型式を見ても2011年製Windows7の機種です
年式的には確かに部品入手は無理でしょう

このHDDのパーテーションの情報見ると

やっぱりこのPCはWindows10をクリーンインストールされています

逆に使っていた状態でのPC復活であれば
富士通のリカバリーHDDやCDが無くても何とかなります、何と言っても
富士通の正規リカバリーだとWindows7になってしまいますし

試しに手持ちのSSDでインスト、起動を試みます
（正規のWindows10、Officeのキーはお客様が持っていました）

無事起動
アップデートとドライバを入れてみたら

ちゃんと起動されました
これならHDDを交換すれば大丈夫、何とかなりますよ

でも、年式的に不安もありますし
お電話でその旨ご相談しましたら、修理はキャンセル
元のHDDを組みなおしてお渡しになります

ありがとうございました

メーカー修理が難しくても
今回のように何とかなる場合もあります
どうしても、の時は良かったらご相談くださいね

当店は富士通のサポート店ですが
街の電気屋さんでもありますので柔軟に対応できると思います

今回の場合は富士通的にはWindows10自体がサポート外ですが
今まで動いていたとの事でしたので試行しています

佐々木ムセン
名古屋市南区外山2‐12‐23
822-7077