エクセルキラーなPC

当店は富士通サポート店です
そのためお客様から修理のお電話を頂くことがあります

今回はパソコンの左矢印(→)キーを押すとカーソルが戻りながら文字が消えていく
バックスペースのような動作をしてしまうと言うお電話

後ほどお客様が持ち込んできたPCを見ると
症状は出ません

あれ!!?おかしいな

しかし何度か試してみたら症状が出ました
確かにワード、エクセルにかかわらず、エクスプローラーでもこの症状がでます

ここで切り分けをするために富士通診断ツールをかけてみます
そしたら・・・・

IMG_20180413_183240.jpg

左矢印を押すと、なんと左とdeleteキーが交互に高速に切り替わっています
Deleteキーを押しても同じ

IMG_20180413_183235.jpg

これ、エクセル時に症状出ると
左キーを押すとセルを順に消しながら戻っていき
セルの書式から全部消していってしまうまさにエクセルキラー
恐ろしいです

これはソフト的な故障ではなくハードウェア
多分ですが、キーボード、メインボードの故障です

スケッチ.png

この場合規約上
当店での修理は出来ず一時対応の後メーカーに送ることとなります

早目に工場に出しますので
暫くお待ちください

有難うございました

佐々木ムセン
名古屋市南区外山2-12-23
822-78077