ウェブの印刷だけが出来ない

ホームページを表示したページが印刷できないとのお電話
Webのページが印刷できないだけでWordやExcelは印刷できると言う事らしい

お伺いして見てみると
Webの印刷と言うかマイクロソフトエッジのブラウザからの印刷が全部だめ
ブラウザを以前のインターネットエクスプローラーにしても印刷が出来ない
でもワードやエクセルなら印刷OKと言う結構謎な不具合

ブラウザでは印刷NG
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エクセルでは印刷出来てしまう
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こういう時はこうやって順に追っていくのが近道
プリンタのプロパティでおかしな点が、ドライバが2つ
2つはそれぞれプリンタのドライバとスキャナのドライバのようです
(プリンタは複合プリンタ)

このプリンタのドライバはなぜかオフィスのソフトでは印刷出来て
Windows標準の印刷では出来ません

さらにドライバの検索をすると
なぜか新しい(現行の)プリンタが見つかってしまいます

こうなってくると2に分かれているドライバが怪しい

と言う事で現行のプリンタドライバを削除
新しくインストールしたら、めでたくブラウザでも印刷が出来るようになり
2つあった(プリンタスキャナ)ドライバが1つになりました

なぜこんな事になったのかは
判りません、PCでいつからこういう症状になったかと言うのも不明

自動アップデートとかでプリンタの更新をしてしまったのでしょうか
ともあれなんとか当日中に修理完了出来ました

有難うございました

佐々木ムセン
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822-7077