以前お買い上げのお客様から

洗濯機からひも状の布のようなものが出てきている
とお電話いただきました

写真を見せていただきました

これは！？
なんだろうか？？

よくあるのが洗濯物が外の層に入り込んでしまって
遠心力で切れ端が出てくる場合

水垢がたまたま剥がれて出てきた

等が考えられるのですが
どうやら違うみたいです

サービスセンターに聞いて見たら
おそらくパッキンの切れ端じゃないかという結論

同メーカーの他機種ですが
分解写真を探してみてみたら

多分この枠のパッキンに違いない
というかほかに部品がついていませんし・・

分解図を取り寄せてみてみたら

この機種は内層のセットしか部品がありません
多分外せるところではないのでしょう

では、どうするか
内側の層を丸ごと交換すると2-3万円になってしまうそうです

それは・・・ちょっと高額になりますよね

サービスセンターが言うには
さほど性能の低下はしないのでそのままお使いできます
という回答でした

要するに交換もできますが
そのままでも問題は起きないので交換するまでもない
と言うことでしょう

お客様には内層を丸ごと交換か
パッキンを少し取ってそのまま使うかどちらかです
とお伝えしました

ありがとうございました

佐々木ムセン
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