パソコンが再起動を繰り返す!?

パソコンが再起動繰り返して正常起動しないとお問い合わせ
富士通のWindows7(A561/DX)
以前当店でお買い求め頂いた機種です、有難うございます

聞いてみますと
どうやらWindows UpDateを行った直後からと言う事で
お客様がこのアップデート(2件)を削除されていて現在症状は治まっています
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順番は
セーフモードから
コントロールパネル→
システムとセキュリティ→
Windows Update→
更新プログラムの履歴

から最新のウィンドウズアップデート項目を削除

です、ここまでやっていただいていましたが
今度はLANが一切繋がらなくなってしまったと言う事でした
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お伺いしてみてみましたら、確かにLANが全く繋がりません
勿論無線LANのスイッチも正常です

デバイスマネージャーを見たら
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ネットワークアダプタが1つ残して綺麗になくなっています

その他のデバイスでアダプタがある状態です

LANドライバーを再インストールし、システムを復元します
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アップデートの自動インストールをしばらくOFFにし
念のため復元ポイントも作成しておきます

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これでなんとか復旧しました
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今回は復旧できましたが症状によっては再インストールになる場合もありますので
バックアップはしっかりとっておいた方が良いですよね

仕事でも使うとの事で当日中に対応できてよかったです
有難うございました

佐々木ムセン
名古屋市南区外山2-12-23
822-7077