プリンタの印刷が出来ないと言う事で
お伺いさせていただきました
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見てみると
プリントは確かに不可
でもスキャナー(複合機でした)はOK

ドライバーも利用できません、になってます
[peg-image src=”https://lh3.googleusercontent.com/-aYO3b6rPQtA/WmKarFsf8FI/AAAAAAAAj5U/snpMCSmXnr8hfjsTrJLLBf4MtyaakewhQCCoYBhgL/s144-o/IMG_20180119_151343.jpg” href=”https://picasaweb.google.com/112514880693209222997/6502202293044446273#6512938076185030738″ caption=”” type=”image” alt=”IMG_20180119_151343.jpg” image_size=”4618×3464″ ]

Windowsのアップデートをしてからダメになったようです
お客様も色々やっていたようで
ドライバーの再インストールを試みるとダメだったそうです
(インストールCD使用だそうです)
[peg-image src=”https://lh3.googleusercontent.com/–s20ITCVRds/WmKarP4dx5I/AAAAAAAAj5U/kZTNNq1ONTcXkYeypkSTR-xmCgVUaVnCQCCoYBhgL/s144-o/IMG_20180119_152059.jpg” href=”https://picasaweb.google.com/112514880693209222997/6502202293044446273#6512938078919575442″ caption=”” type=”image” alt=”IMG_20180119_152059.jpg” image_size=”3464×4618″ ]

最新のドライバーも入れなおしてもNG
結局プリンタの各ドライバー全部消して再インストール
プリンタ本体のファームも最新にしたら
やっと認識しました
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[peg-image src=”https://lh3.googleusercontent.com/-WoZyKgHuFrE/WmKarJVJs_I/AAAAAAAAj5U/14D3zZEX2Q8E8uRqZoMuKvkNmkMqrK4bQCCoYBhgL/s144-o/IMG_20180119_160504.jpg” href=”https://picasaweb.google.com/112514880693209222997/6502202293044446273#6512938077160846322″ caption=”” type=”image” alt=”IMG_20180119_160504.jpg” image_size=”4618×3464″ ]

テストもOK
[peg-image src=”https://lh3.googleusercontent.com/-rl8mQ-gSIQA/WmKarN6bkXI/AAAAAAAAj5U/XeIG6BYkj-kiowi2lVpRrRJGnVwTDoAdwCCoYBhgL/s144-o/IMG_20180119_163835.jpg” href=”https://picasaweb.google.com/112514880693209222997/6502202293044446273#6512938078390948210″ caption=”” type=”image” alt=”IMG_20180119_163835.jpg” image_size=”4618×3464″ ]

なかなか不思議な症状でした
アップデート直後からだそうでしたのでやはりアップデートが原因
だったのでしょう

有難うございました

佐々木ムセン
名古屋市南区外山2-12-23
822-7077